Sigorta Tahkim Komisyonu’na Nasıl Başvurulur? Mahkemesiz Tazminat Alma Rehberi

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde kurulmuş,
sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları bağlayıcı biçimde çözen bir
özel uyuşmazlık çözüm organıdır. Türkiye Sigorta Birliği
bünyesinde faaliyet gösterir.

Tahkim kararları mahkeme ilamı gibi icra edilebilirdir; sigorta şirketi kararı
uygulamak zorundadır.

STK’ya Hangi Uyuşmazlıklar Taşınabilir?

• Araç değer kaybı tazminatı uyuşmazlıkları
• KASKO hasar reddi veya eksik ödeme
• Zorunlu trafik sigortası (ZMSS) tazminat uyuşmazlıkları
• Pert araç tazminatı uyuşmazlıkları
• Sağlık sigortası, hayat sigortası ve diğer branş uyuşmazlıkları
• TARSİM tarım sigortası uyuşmazlıkları

Uyuşmazlığın konusu, sigorta şirketinin sisteme kayıtlı olması ve yazılı ön
başvuru şartının yerine getirilmiş olması gerekmektedir.

STK Başvurusu İçin Ön Şart: Yazılı Başvuru ve 15 İş Günü

Tahkim başvurusu yapabilmek için önce sigorta şirketine yazılı olarak
başvurulmuş ve 15 iş günü beklenmiş olması zorunludur. Bu ön şart
yerine getirilmeden yapılan başvurular usulden reddedilir.

Ön başvuru; iadeli taahhütlü posta, noter veya şirketin resmi e-posta/KEP
adresi aracılığıyla yazılı biçimde yapılmalıdır. Başvurunun belgesi saklanmalıdır.

STK Başvuru Süreci: Adım Adım

1. Adım — sigortatahkim.org.tr Üzerinden Online Başvuru

Sigorta Tahkim Komisyonu’nun resmi web sitesi sigortatahkim.org.tr
üzerinden online başvuru yapılabilir. Başvuru formu doldurulur, belgeler
sisteme yüklenir ve başvuru ücreti ödenir.

2. Adım — Başvuru Ücretinin Ödenmesi

Başvuru ücreti, talep miktarına göre kademeli olarak belirlenir. Mahkeme harçlarına
kıyasla çok düşük olan bu ücret, karar lehte çıkması halinde karşı tarafa
(sigorta şirketine) yükletilebilir.

3. Adım — Hakem Atanması

Başvuru kabul edildikten sonra bir sigorta hakemi atanır.
Taraflar hakeme itiraz etme hakkına sahiptir. Hakem, dosyayı inceler; gerekirse
ek belge veya bilirkişi raporu talep edebilir.

4. Adım — Karar

Tahkim süreci ortalama 4–6 ay içinde tamamlanır. Hakem, tazminatın
ödenmesine veya talebin reddine karar verir. Karar taraflara tebliğ edilir.

5. Adım — İtiraz veya İcra

Belirli bir tutarın üzerindeki kararlar için Ticaret Mahkemesi’ne itiraz
yolu açık olabilir. İtiraz edilmezse karar kesinleşir ve icraya konulabilir.
Sigorta şirketi kararı uygulamazsa icra takibi başlatılabilir.

Mahkeme mi, Tahkim mi? Karşılaştırma

• Süre: Tahkim 4–6 ay | Mahkeme 1–4 yıl
• Maliyet: Tahkim düşük | Mahkeme nispi harç + masraf
• Avukat: Tahkim zorunlu değil | Mahkeme önerilir
• Karar bağlayıcılığı: Her ikisi de bağlayıcı
• İtiraz: Tahkimde sınırlı | Mahkemede istinaf + temyiz

Küçük ve orta ölçekli sigorta uyuşmazlıklarında tahkim genellikle daha avantajlıdır.
Yüksek tutarlı veya karmaşık davalarda mahkeme yolu daha uygun olabilir.

Sık Sorulan Sorular

Sigorta tahkim başvurusu avukatsız yapılabilir mi?

Evet. Ancak sigorta şirketleri deneyimli avukatlarla temsil edildiğinden, hakkınızı
tam olarak almak için bir avukattan destek almanız tavsiye edilir.

Tahkim başvurusu zamanaşımını keser mi?

Evet. STK’ya başvurmak zamanaşımını kesen sebepler arasındadır.

Her sigorta şirketi tahkime tabi midir?

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm lisanslı sigorta şirketleri, STK üyeliği
kapsamında tahkim kararlarına uymakla yükümlüdür.

Sonuç

Sigorta Tahkim Komisyonu; sigorta uyuşmazlıklarında mahkeme sürecinin alternatifi
olarak hızlı, uygun maliyetli ve bağlayıcı kararlar sunan güçlü bir mekanizmadır.
Yazılı ön başvuruyu yapıp 15 günü bekledikten sonra STK’ya başvurmak, hak ettiğiniz
tazminatı almanın en etkin yollarından biridir.