TTK m.1401 vd. ve Kasko Genel Şartları
Kasko Uyuşmazlıkları
Kasko sigortasından doğan hasar reddi, eksik ödeme ve poliçe yorumu uyuşmazlıklarında Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkeme süreci. Genel şartlara aykırı ret kararlarına itiraz.
Kasko Sigortası Nedir?
Kasko, motorlu aracın kendi sigortasıdır. ZMSS (zorunlu trafik) karşı tarafa verilen zararı, kasko ise kendi aracınızın zararını teminat altına alır. İhtiyari (zorunlu olmayan) bir sigortadır; ancak yapıldığında poliçe genel şartları ve özel şartlarına göre teminat sağlar.
Mevzuat temelini 6102 sayılı TTK m.1401-1520 (sigorta hukuku genel hükümleri), Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları ve poliçenin özel şartları oluşturur. Kasko hasar uyuşmazlıkları genellikle (1) hasar reddi, (2) eksik ödeme ve (3) poliçe yorumu üzerinde yaşanır.
Kasko poliçeleri farklı seviyelerde olabilir: Dar Kasko, Genişletilmiş Kasko, Tam Kasko. Teminat kapsamı poliçeye göre değişir; sürücü tek başına, çoklu sürücü, deprem ek teminatı, hukuki koruma gibi ek seçenekler vardır.
Yaygın Kasko Uyuşmazlıkları
- Hasar ReddiSigorta şirketinin "poliçe kapsamı dışı" gerekçesiyle hasar ödemesini reddetmesi. En sık yaşanan uyuşmazlık türüdür.
- Eksik ÖdemeŞirketin hasarı kabul ettiği ancak gerçek zarar tutarının altında ödeme yapması. Bilirkişi raporu ile teyit edilir.
- Pert (Tam Hasar) KararıAracın pert sayılması ve rayiç bedel üzerinden ödeme yapılması; pert kararına itiraz edilebilir.
- Çalınma Tazminatı ReddiAracın çalınması halinde önce 30 günlük arama süresi, sonra ödeme. Eksik belge gerekçesiyle ret yaygındır.
- Sürücü Belgesi GeçersizliğiSürücünün ehliyetinin geçerli olmadığı iddiası ile ret. Belge eksikliği detaylı incelenmelidir.
- Alkol/Uyuşturucu ReddiPromil sınırı üzerinde alkol iddiasıyla hasar reddi. Trafik raporu ve kan testi sonuçları kritik.
Kasko Ret Kararına İtiraz Süreci
- Hasar Bildirim Belgesi
Hasarın gerçekleştiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde sigortaya bildirilmiş olmalı. Çalınmada 24 saat içinde polis tutanağı gerekir.
- Sigorta Eksper Raporu
Şirketin atadığı eksperin raporu temin edilir. Rapor yetersizse bağımsız eksper hazırlanır.
- Ret Kararının Resmi Yazıyla Talebi
Sigorta şirketinden ret gerekçesini içeren yazılı belge istenir. Bu belge dava dosyasının temel parçasıdır.
- Sigortaya Resmi İtiraz
Noter ihtarnamesi, KEP veya iadeli taahhütlü yazıyla resmi itiraz yapılır. Süre 15 iş günü.
- Sigorta Tahkim Başvurusu
Tahkim Komisyonu'na online başvuru. Ortalama 6-12 ay sürer; tüketici sıfatlı sigortalı için ücretsizdir.
- Asliye Ticaret Davası
Yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda veya tahkim kararına itirazda Asliye Ticaret Mahkemesi tercih edilir. 12-24 ay.
Kasko Davalarında Süre Tablosu
| Uyuşmazlık Türü | Yetkili Merci | Süre | Önemli Süre |
|---|---|---|---|
| Hasar Reddi İtirazı | Sigorta Tahkim / As. Ticaret | 6–12 ay | 2 yıl zamanaşımı |
| Eksik Ödeme Davası | Sigorta Tahkim / As. Ticaret | 8–14 ay | 2 yıl |
| Pert İtirazı | As. Ticaret | 10–18 ay | 2 yıl |
| Çalınma Tazminatı | As. Ticaret | 12–20 ay | 30 gün arama + 2 yıl |
| Tahkim Kararına İtiraz | İzmir Bölge Adliye Mah. | 8–14 ay | 30 gün başvuru |
Yargıtay Kararlarından
"Kasko sigortasında hasar reddinin ispat yükü sigorta şirketindedir. Şirket, hasarın poliçe kapsamı dışı olduğunu somut delillerle ispatlayamazsa sigortalı lehine karar verilir."
"Kasko Genel Şartları'ndaki istisna hükümleri, dürüstlük kuralı (TBK m.2) çerçevesinde dar yorumlanır. Sigortalı aleyhine genişletici yorum yapılamaz."
Dikkat Edilecek Noktalar
Dava İçin Gerekli Belgeler
Kasko Uyuşmazlığı Belge Seti
- Kasko poliçesi (ana ve özel şartlar dahil)
- Hasar bildirim belgesi (sigortaya yapılan bildirimi gösterir)
- Sigorta eksper raporu (şirket eksperi raporu)
- Bağımsız eksper raporu (alındıysa)
- Hasar fotoğrafları (öncesi/sonrası)
- Onarım faturası (yetkili servis veya bağımsız)
- Ret kararının yazılı belgesi
- Tarafın kimlik, ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Çalınma halinde: polis tutanağı + 30 gün arama yazısı
- Trafik raporu (kaza halinde) + alkol/uyuşturucu testi sonuçları