Zorunlu değil ancak teknik süreçler için tavsiye edilir. 50.000 TL+ uyuşmazlıkta verimli.

Önizleme · Tüketici Mahkemesi İtiraz — Elementor Block

Tüketici · Alt Hizmet

6502 sayılı TKHK m.73-74 + HMK m.348 kapsamında

Tüketici Mahkemesi İtiraz Davası

Q: Hakem heyeti kararına itiraz süresi ne kadar?

TKHK m.70/2: 15 gün, hak düşürücü. Tebliğden itibaren işler; süre geçerse karar kesinleşir.

Q: 100.000 TL üzeri uyuşmazlıkta nasıl dava açılır?

Doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava; nispi harç (~%0,68). Hakem Heyeti şartı yoktur.

Tüketici Hakem Heyeti kararına 15 gün içinde itiraz, 100.000 TL üzeri uyuşmazlıklarda doğrudan dava ve istinaf süreçleri.

15 Günİtiraz Hak Düşürücü

100.000+Doğrudan Mahkeme TL

10-18 AyOrtalama Dava Süresi

İstinafBAM 6-12 Ay

Tanım

Tüketici Mahkemesi İtirazı Nedir?

Tüketici Mahkemesi, 6502 sayılı TKHK m.73 ile özel yetkili kılınmış, tüketici uyuşmazlıklarının yargısal denetimi yapılan ihtisas mahkemesidir. Üç temel durum için davalı olur: (1) Hakem Heyeti kararına itiraz (15 gün), (2) 100.000 TL üzeri uyuşmazlıkta doğrudan dava, (3) Hakem heyetinin görev alanı dışındaki uyuşmazlıklar.

Hakem heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde yapılır (TKHK m.70/2). Bu süre hak düşürücüdür; geçirilirse karar kesinleşir. İtiraz davasını tüketici de açabilir, sağlayıcı da açabilir. Görevli mahkeme, tüketici işleminin yapıldığı veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu Tüketici Mahkemesi'dir.

Tüketici Mahkemesi olmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar. Manisa, Salihli, Akhisar gibi merkezlerde Tüketici Mahkemesi mevcuttur.

Görevli Konular

Tüketici Mahkemesi'nin Görev Alanı

Hakem Heyeti Kararına İtiraz15 gün içinde itiraz; karar yerine yargısal inceleme.
100.000 TL+ Uyuşmazlık (2026)Hakem heyeti yetkisi dışında; doğrudan mahkeme.
Ayıplı Mal ve Hizmet DavalarıTKHK m.8-12 ve m.13-16 kapsamı.
Cayma Hakkı UyuşmazlıklarıMesafeli ve işyeri dışı sözleşme iadesi.
Kredi Sözleşmesi DavalarıTüketici kredisi, konut kredisi, kredi kartı.
Devre Tatil / Mesafeli SözleşmeTatil paketleri, abonelik sözleşmeleri.
Haksız Şart Tespit DavalarıTKHK m.5 haksız sözleşme şartlarının iptali.
Mağaza İçi Satış (Tüketici Niteliği Varsa)TKHK m.3 tanımına uygun her tüketici işlemi.

Süreç

İtiraz Davası Süreci

Hakem Heyeti Kararının Tebliği
Karar tüketici ve sağlayıcıya yazılı tebliğ edilir. Tebliğ tarihi 15 günlük itiraz süresinin başlangıcı.
İtiraz Dilekçesinin Hazırlığı
HMK m.119 unsurları + itiraz sebepleri (hatalı hukuki değerlendirme, delil değerlendirmesi, hesaplama hatası, usul hatası).
Tüketici Mahkemesi'ne Başvuru
İtiraz dilekçesi + kararın bir nüshası + diğer belgeler. Harç maktudur (nispi değil); 2026 yılı için yaklaşık 350-400 TL.
Karşı Tarafın Cevap Süresi
Davalıya tebliğden itibaren 2 hafta cevap verme süresi. Cevap dilekçesi sunulmazsa karar evrak üzerinden verilebilir.
Tahkikat ve Bilirkişi
Mahkeme gerekli görürse bilirkişi incelemesi yapılır (teknik, hesap, vb.). Tahkikat ortalama 4-6 ay sürer.
Karar ve Kanun Yolu
Mahkeme kararı verir: hakem heyeti kararını onar, düzelterek onar veya kaldırır. Karara karşı 2 hafta içinde istinaf.
İstinaf ve Temyiz
Bölge Adliye Mahkemesi'nde istinaf 6-12 ay. Tüketici davalarında Yargıtay temyizi parasal sınıra tabidir.

Süre ve Yetki

İtiraz Davası Süre Tablosu

Aşama	Süre	Yetkili Merci
Hakem Karara İtiraz	15 gün (HAK DÜŞÜRÜCÜ)	Tüketici Mahkemesi
Davalı Cevap Süresi	2 hafta	Davalı (sağlayıcı/tüketici)
Tahkikat	4-6 ay	Tüketici Mah.
Karar	10-18 ay (toplam)	Tüketici Mah.
İstinaf Süresi	2 hafta	Kararın tebliğinden
İstinaf İncelemesi	6-12 ay	Bölge Adliye Mah.
Temyiz (Sınırlı)	15 gün	Yargıtay
Doğrudan Dava Zamanaşımı	2 yıl (TKHK)	TBK m.146 paralel

Yargısal İçtihat

Yargıtay Kararlarından

Yargıtay 13. HD · 2024

"Tüketici Hakem Heyeti kararına itirazda Tüketici Mahkemesi'nin yapacağı denetim, kararın tam bir yeniden incelemesidir; sadece şekli denetim değildir. Mahkeme delilleri yeniden değerlendirir, bilirkişi atayabilir ve hakem kararını tamamen değiştirebilir."

Yargıtay 3. HD · 2023

"100.000 TL altı uyuşmazlıkta doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava açılması halinde Hakem Heyeti'ne başvuru dava şartıdır (HMK m.114). Dava şartı eksikliği halinde dava usulden reddedilir; ancak süre düşmemişse THH'ye başvuru ile süreç başlatılabilir."

Uyarı

Dikkat Edilecekler

⏰

İtiraz Davasında KRİTİK Hatalar

(1) 15 günlük itiraz süresini kaçırmak: Bu HAK DÜŞÜRÜCÜdür; süre geçerse karar kesinleşir. (2) Yanlış mahkemeye başvurmak: Tüketici Mahkemesi olmayan yerde Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici sıfatıyla bakar; karışmamak için kontrol edin. (3) Sadece "haksızım" demek: İtiraz dilekçesinde hangi hukuki / olgusal hataya itiraz ettiğinizi belirtmelisiniz; gerekçesiz itiraz reddedilir. (4) 100.000 TL altı için doğrudan mahkemeye gitmek: Önce hakem heyeti zorunlu; usulden ret + masraf. (5) İstinaf süresini kaçırmak: 2 hafta; tüketici mahkemesi kararı için. (6) Avukatsız itiraz: Süreç teknik; özellikle hukuki gerekçelendirmede destek faydalı.

Belge Listesi

Dava İçin Gerekli Belgeler

İtiraz Davası Dosyası

Hakem Heyeti kararı (tebliğ alındı belgesi ile)
İtiraz dilekçesi (HMK m.119 unsurları)
Karşı tarafa tebliğ için zarf/posta
Maktu harç dekontu
Hakem heyeti süreci sırasındaki tüm belgeler
Ek deliller (varsa)
Bilirkişi raporu talebi (varsa)
Tanık listesi (gerekirse)
Kimlik / IBAN / vekaletname

SSS

İtiraz Davası SSS

Hakem heyeti kararına itiraz süresi ne kadar?+

TKHK m.70/2 uyarınca 15 gün. Süre, kararın yazılı tebliğinden itibaren işler. Bu süre hak düşürücüdür; uzatılamaz, telafi edilemez. 15 gün içinde Tüketici Mahkemesi'ne itiraz dilekçesi verilmemişse karar kesinleşir ve ilamlı icra ile tahsil edilebilir.

İtiraz davasını sağlayıcı kazanırsa ne olur?+

Sağlayıcı itiraz davasını kazanırsa Hakem Heyeti'nin kararı kaldırılır. Tüketici, eğer THH kararına dayanarak icra ettiyse aldığı parayı iade etmek zorundadır. Bu yüzden sağlayıcının itiraz ettiği dönemde icra etmek riskli; karar kesinleşene kadar beklemek güvenlidir.

Tüketici Mahkemesi harç ne kadar?+

İtiraz davasında maktu harç (~350-400 TL) ödenir. Doğrudan dava açılıyorsa nispi harç (talep edilen tutarın %0,68'i). Davayı kazandığınızda harç karşı tarafa yükletilir. Davayı kaybederseniz harcı geri alamazsınız + karşı taraf vekalet ücretini de ödersiniz.

100.000 TL üzeri uyuşmazlıkta nasıl dava açılır?+

Doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava açılır. Hakem Heyeti'ne başvuru şartı yoktur. Dilekçe + nispi harç (~%0,68) + delil ekleri. Avukatlık ücreti ek; ancak kazanılırsa karşı tarafa yükletilir. Süreç ortalama 10-18 ay. Tüketici Mahkemesi olmayan yerde Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici sıfatıyla bakar.

İstinaf yoluna gidersem süreç ne kadar uzar?+

İstinaf süresi 6-12 ay ekler. Bölge Adliye Mahkemesi (BAM) kararı yeniden inceler; yeni deliller değerlendirilebilir. Çoğu davanın istinaf aşamasında karar değişmez; %70 oranında ilk derece kararı onanır. Karar lehinizdeyse istinafa gerek yok; aleyhinizdeyse mutlaka değerlendirin (özellikle 50.000 TL+ davalarda).

Yargıtay'a kadar gidebilir miyim?+

Sınırlı durumda evet. Temyiz sınırı: 2026 için yaklaşık 432.000 TL üzeri uyuşmazlık (her yıl güncellenir). Bu sınırın altında istinaf kesin. Yargıtay temyizi kabul ederse 12-24 ay daha sürer. Toplam dava süresi (THH + Tüketici Mah. + İstinaf + Yargıtay) 3-5 yıl bulabilir.

Avukat zorunlu mu?+

Hayır, zorunlu değil. Ancak: (1) Hukuki gerekçelendirme teknik, (2) Karşı taraf büyük şirketse profesyonel avukatla gelir, (3) İtiraz dilekçesi yanlış yazılırsa şansınızı kaybedersiniz. 50.000 TL+ uyuşmazlıkta avukatlık desteği genelde verimlidir. Tüketici avukatları "olmadıysa ücret yok" anlaşması yapabilir.

İlgili İçerikler