5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında
Sigorta Tahkim Komisyonu
Sigorta uyuşmazlıklarında mahkemeye nazaran daha hızlı ve düşük masraflı alternatif uyuşmazlık çözüm yolu. Online başvuru, ortalama 4-8 ay süreç, bağlayıcı karar.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarını mahkemeye gitmeden hızlı ve düşük masraflı bir şekilde çözen uzman alternatif uyuşmazlık çözüm mercidir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 vd. kapsamında kurulmuş olup, Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde faaliyet gösterir.
Tahkim sistemine üye olan sigorta şirketleri ile sigortalı/tarafları arasındaki uyuşmazlıklar için bağlayıcı karar verir. Komisyon kararı tahkim merci niteliğinde olup, taraflar için bağlayıcı; ancak belirli koşullarda Bölge Adliye Mahkemesi nezdinde itiraz hakkı mevcuttur.
Tahkim mahkemeye göre 2-3 kat daha hızlıdır (ortalama 4-8 ay vs 12-24 ay). Tüketici sigortalı için başvuru ücretsizdir; sadece tarafların avukat masrafları kendi üzerlerinde kalır.
Neden Tahkim?
- HızOrtalama 4-8 ay (mahkeme 12-24 ay). Hayat değiştirici hızda çözüm.
- Düşük/Sıfır MasrafTüketici sigortalı için başvuru ücretsiz. Mahkeme harçları, vekalet ücreti, bilirkişi ücretinden tasarruf.
- Uzman HakemlerSigorta hukukunda uzmanlaşmış hakemler — emekli hakim, akademisyen veya sigorta uzmanları görev yapar.
- Online Başvurue-Devlet veya Tahkim Komisyonu portalı üzerinden tamamen online başvuru. Belge yükleme ve takip sistemi kolay.
- BağlayıcılıkHakem kararı 6325 HUAK m.18 benzeri yapıyla bağlayıcıdır; doğrudan icraya konulabilir.
- BAM İtiraz HakkıOlumsuz karara karşı 30 gün içinde Bölge Adliye Mahkemesi'ne itiraz edilebilir; haklar güvence altındadır.
Tahkim Başvuru Adımları
- Ön Şart: Sigortaya Yazılı Başvuru
Tahkim başvurusundan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve 15 iş günü içinde olumsuz cevap alınmış veya cevap alınamamış olmalıdır.
- Sigorta Şirketinin Tahkim Üyeliği Kontrolü
Sadece tahkim sistemine üye sigorta şirketlerine karşı tahkime başvurulabilir. Üyelik kontrolü www.sigortatahkim.org.tr üzerinden yapılır.
- Online Başvuru Formu
Komisyon portalı üzerinden başvuru formu doldurulur. Tüm belgeler PDF olarak yüklenir. Tüketici sigortalı için ücretsiz.
- Hakem Ataması
Komisyon tek hakem (10K TL altı) veya hakem heyeti (üzeri) atar. Hakem atama dosyaların komisyona ulaşmasından itibaren 15 gün içinde yapılır.
- Cevap Süresi ve Bilirkişi
Sigorta şirketine 7 gün cevap süresi. Gerekirse bilirkişi raporu istenir. Taraflar duruşmaya katılabilir; duruşma elektronik ortamda da olabilir.
- Hakem Kararı
Hakem heyeti, başvurunun tamamlanmasından itibaren 4 ay içinde karar verir. Karar elektronik tebligat ile bildirilir; bağlayıcıdır.
- BAM İtiraz veya İcra
Karara karşı 30 gün içinde Bölge Adliye Mahkemesi'ne itiraz edilebilir. İtiraz edilmezse karar kesinleşir; icra edilebilir nitelik kazanır.
Hangi Yolu Seçmeli?
| Kriter | Sigorta Tahkim | Mahkeme |
|---|---|---|
| Süre | 4–8 ay | 12–24 ay |
| Başvuru Ücreti | Ücretsiz (tüketici) | Yüksek harç |
| Üyelik Şartı | Üye şirketlere karşı | Her şirkete |
| Hakem/Hakim | Sigorta uzmanı | Genel ticari mahkeme |
| İtiraz | 30 gün BAM | İstinaf + temyiz |
| Bağlayıcılık | Tam | Tam |
| Manevi Tazminat | Sınırlı (poliçe kapsamı) | TBK m.56 tam |
Yargıtay Kararlarından
"Sigorta Tahkim Komisyonu kararları 5684 sayılı Kanun kapsamında tahkim merci niteliğinde olup bağlayıcıdır. BAM'a itiraz süresi geçirilirse karar kesinleşir ve icra edilebilir."
"Tahkim başvurusunun ön şartı, sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması ve 15 iş günü içinde olumlu cevap alınamamasıdır. Bu şart sağlanmadan açılan tahkim başvuruları usulden reddedilir."
Tahkimde Dikkat Edilecekler
Başvuruda Gerekli Belgeler
Sigorta Tahkim Başvuru Dosyası
- Sigorta poliçesi (ana ve özel şartlar dahil)
- Hasar bildirim belgesi
- Sigorta şirketinin ret veya eksik ödeme yazısı
- Tarafın yazılı başvurusu ve şirket cevabı (15 gün kuralı için)
- Eksper raporu ve/veya bağımsız bilirkişi raporu
- Trafik kazası varsa: kaza tutanağı + sürücü kusur raporu
- Onarım faturası veya hasar görsellerini gösterir belgeler
- Sağlık raporları (kişisel zarar varsa)
- Tarafın T.C. kimlik ve IBAN bilgileri
- Vekaletname (avukat aracılığıyla başvuruda)